Voy a ir al grano y siendo lo mas clara y transparente posible, aunque la rabia y la impotencia me podría hacer decir un millón de cosas. El 3 de octubre mi marido quiso hacer una portabilidad de su operador, a yoigo a través de mi cliente de yoigo desde hace 5 años. El comercial de turno le ofreció un maravilloso móvil por tan solo 69 euros y mil maravillas mas. Le cobraron los 69 euros prometiendo que el móvil estaría en casa en 2 0 3 días. A los 3 días le llama su operador diciendole que la portabilidad era rechazada por un error en los datos ????. Despúes de 20.000 llamadas a todos los números y departamentos habidos y por haber de yoigo, explicando la lamentable situación (sin móvil, sin portabilidad y lo peor sin los 69 euros), seguimos a dia de hoy 15 de noviembre sin nuestro dinero. Es el mayor abuso y robo que he tenido en mi vida, pero seguiré luchando y acudiendo incluso a la ley hasta que se me devuelva mi dinero. Ah y para que quede constancia, voy a copiar y pegar mi conversación con el Yoigo de Facebook.
Podeis creer que hace un mes y medio que un agente comercial hizo una portabilidad cobrando 69 euros por un móvil y que a los 4 días dicen que la portabilidad no se puede hacer y TODAVIA NO ME HAN DEVUELTO LOS 69 EUROS ESTOS IMPRESENTABLESSSS!!
yoigo; Por favor, opinad y decid lo que queráis sin escribir en mayúsculas y sin insultar. Todos los comentarios con insultos y faltas de respeto son borrados, ya lo sabéis...
Natalia: En Yoigo no nos quedamos con el dinero de nadie. Sentimos si tu devolución se ha retrasado, vamos a solucionarlo. Mándanos un correo a internautas@yoigo.com y pedimos que la agilicen. Pero por favor, deja de insultar y faltar al respeto.
Gracias!
11 de noviembre, 10:36 ·
Querido/a yoigo, o quien seas. La única que me han insultado y faltado al respeto es la compañía yoigo(lo pongo en minúsculas porque no se puede escribir en mayusculas ), y la rabia que me da es no poder tener delante a todos esos/as agentes o como se llamen los que están con el pinganillo en atención al cliente riendose del cliente y dejando al cliente con la palabra en la boca (menos mal que está todo grabado, pero claro como no podemos escuchar las grabaciones, aunque eso esta por ver...) porque te puedo asegurar que si tener tengo delante a todos ellos entonces seguro que no me hubieses chuleado tanto como lo han hecho. Y tu, seas quien seas, no insultes mi inteligencia, por supuesto que me vais a devolver mi dinero que la compañia se ha apropiado fraudulentamente, y lo de agilizar... por favor, no me faltes al respeto tu mas, ya esta bien de que nos tomen por idiotas, cuando comeis gracias a nosotros.
yoigo: Yo no estoy aquí para insultar a nadie, de hecho no lo hago jamás. Estoy aquí para ayudaros. Te hemos ofrecido ayuda, no podemos hacer más.
Saludos
Perdonaaa, que ayuda????? Sigo esperando por mis 69 euros desde el 3 de octubre y seguiré informando con todos los medios disponibles de este abuso y robo.
